고객센터

1. 수강 시작일 설정 관리규정

  • 가) 강의 구매 후 7일 이내에 수강 시작일을 지정해야 합니다.
  • 나) 7일 이내 수강 시작일을 지정하지 않은 경우, 강의가 자동으로 시작됩니다.
  • 다) 단, 환급코스 등 수강 시작일과 종료일이 지정되어 있는 강의는 별도 시작일 설정이 불가합니다.

2. 수강 중 ID 패스워드 공유 금지

YBM NET의 모든 컨텐츠는 저작권법에 의하여 보호받고 있습니다.
사이트 내의 강의 컨텐츠를 외부로 유포 하거나 허락 없이 다른 사이트를 통해 주요 회원 정보인 ID / password 유출할 시 수강생들에게도 불편을 초래할 수 있으므로
이에 YBM NET에서는 수강생의 ID / password 가 유출 되는 것을 방지하기 위하여 클래스룸의 ID 동시 접속을 방지하고 있습니다.
단, 커뮤니티나 일반 게시판을 통하여 본인이 직접 ID / Password를 공유한 증거가 적발될 시에는 회원 정보 수정을 권유함과 동시에 강좌 수강에 불이익이 있을 수 있습니다.

3. 강의 연장 신청

  • 가) 수강기간 연장권 결제는 강의 종료일 다음 날부터 30일 이내 결제 가능하며 각 강의당 1회 결제 가능합니다.
  • 나) 패키지형 강의는 개별 강의로 연장이 불가합니다.
  • 다) 보유하고 있는 YBM포인트 및 YBM상품권 캐쉬 사용을 통하여 구매 가능합니다.
    단, 포인트와 캐쉬는 100원 단위로 사용 가능하며, 캐쉬 충전은 YBM 교육상품권으로만 가능합니다.
  • 라) 결제 금액은 강의 별로 상이 하며, 일부 강의는 수강기간 연장권 서비스가 적용되지 않습니다.
    (환급코스, 이벤트로 무료로 제공 받은 강의, 무한패스 수강 중 신규로 업데이트 된 강의 등은 연장 신청이 불가합니다.)
  • 마) 수강기간 연장신청은 PC에서만 가능합니다.
  • 바) 결제 직후 강의 시작일 설정 및 수강이 가능하며, 강의 시작일 미설정시 결제 후 7일 이후 자동 오픈됩니다.
  • 사) 수강기간 연장권은 환불이 불가합니다. 이점 유의 하시길 바랍니다.

4. MAC address 수집 및 수강 기기 등록

(주)와이비엠넷의 저작권 보호 및 원활한 서비스 제공을 위해 YBM인강 회원님의 수강 기기 MAC address 수집 및 등록을 진행하고, MAC address 등록된 기기에서만 강의 수강(동영상 재생) 및 다운로드 서비스를 이용할 수 있습니다.
  • 가) 기기 등록 수: PC와 Mobile : 총 4대 (스트리밍, Mobile 다운로드 모두 포함)
  • 나) 기기 등록 방법 : 최초 강의 수강(동영상 재생, 다운로드) 시 자동으로 등록됩니다.
  • 다) 등록 기기 정보 및 초기화
    - 등록기기 정보 확인
    PC : YBM인강 홈 > 클래스룸 (로그인) > 질문/후기, 기기관리
    Mobile : YBM인강 홈 > 클래스룸 (로그인) > 기기관리
  • 라) 초기화 방법 : MAC address 초기화는 총 4회에 한하여 가능하오니 신중하게 진행해 주시기 바랍니다.

5. 게시물 관리 규정

다음 같은 사항에 대해서는 경고 없이 게시물 삭제, 또는 수정 조치 되어지며, 삭제 및 수정에 관련하여 별도 메일이나, 고지를 해드리지 않습니다.
[게시물 삭제 또는 수정 조치 기준]
  • 가) 게시판 성격에 맞지 않는 내용
  • 나) 욕설 및 상호 비방
  • 다) 음란성 글 기재 또는 광고
  • 라) 아이디 공유 및 주민번호 도용 등 기타.
위 사항을 꼭 확인해 주시고, 이용 시 주의해 주시기 바랍니다.

6. 환불 규정 자세히 보기

※ 기타 내용은 FAQ를 통해 확인하세요.